Returns & Refunds

Returns and Refund

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราได้ถูกตั้งขึ้นมาเพื่อเน้นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเพื่อรักษาความเป็นธรรม รวมถึงความเหมาะสมในกระบวนการดำเนินงานของทางบริษัท
โดยมีการกำหนดเงื่อนไขในการคืนสินค้าและการคืนเงินดังต่อไปนี้

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราได้ถูกตั้งขึ้นมาเพื่อเน้นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเพื่อรักษาความเป็นธรรม รวมถึงความเหมาะสมในกระบวนการดำเนินงานของทางบริษัท โดยมีการกำหนดเงื่อนไขในการคืนสินค้าและการคืนเงินดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า
  • การคืนสินค้าและการคืนเงินจะรับพิจารณาเฉพาะกรณีที่สินค้ามีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่องเท่านั้น ลูกค้าจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยสินค้าได้
    ในกรณีต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่เปลี่ยนไปจากเดิม
  • สินค้าที่ซื้อไปแล้ว และต้องการนำมาเปลี่ยนคืน จะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่รับสินค้าไป และไม่มีการเปิดใช้ รวมถึงต้องแสดงใบเสร็จรับเงินในการเปลี่ยนคืนสินค้าด้วย
  • สินค้าที่ซื้อจากหน้าร้านจะต้องนำใบเสร็จรับเงินมาแสดงพร้อมสินค้า และส่งคืนสินค้าที่ร้านสาขาที่ชำระเงินภายใน 7 วันโดยนับจากวันที่ซื้อ/รับสินค้าไป จนถึงวันที่นำส่งเพื่อคืนสินค้า
  • บริษัทขอสงวนสิทธิในการไม่รับคืนสินค้าที่ถูกเปิดใช้แล้ว หรือถูกใช้งาน รวมถึงบัตรของขวัญ และสินค้าที่ลูกค้าเลือกหรือจัดเซ็ทตามความต้องการของลูกค้าจะไม่สามารถคืนสินค้าได้
    ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง แตกหัก/สูญหายจากการขนส่ง บริษัทจึงจะรับคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนได้
ขั้นตอนการคืนเงิน
  • การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อสินค้าที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบและอนุมัติ (ตามเงื่อนไขการคืนสินค้า)
  • สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ การคืนเงินจะคืนไปยังช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้า และเป็นไปตามเงื่อนไขของช่องทางนั้นๆ โดยจะทำการคืนเงินตามมูลค่าที่ลูกค้าชำระเงินจริง และเมื่อกระบวนการตรวจสอบสมบูรณ์ บริษัทจะทำการคืนเงิน ภายใน 7-10 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้าแล้ว
  • สำหรับลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้าจากหน้าร้าน ลูกค้าสามารถเลือกรับคืนเป็น เครดิตสำหรับใช้บริการในร้าน, เปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากัน หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่ามากกว่าโดยการชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
  • บริษัทยินดีรับเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือมีความเสียหายเท่านั้น
  • การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกันกับการคืนสินค้า

การคืนเงินสำหรับบริการ

ทางบริษัทไม่มีนโยบายการคืนเงินสำหรับการบริการที่ดำเนินการแล้วเสร็จ เนื่องจากการบริการเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะตัวและต้องใช้เวลา ซึ่งไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม
หากลูกค้าไม่พึงพอใจกับการบริการ กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 72 ชั่วโมง ทางร้านยินดีที่จะปรับแก้หรือแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ โดยโปรดตรวจสอบนโยบาย
การให้บริการของทางร้านสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
  • ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าเอง ยกเว้นกรณีที่สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือส่งสินค้าผิดพลาด
  • สำหรับการคืนสินค้า เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามพัสดุเพื่อความปลอดภัยของสินค้า หากเป็นสินค้าที่มีมูลค่าสูง เราขอแนะนำให้ลูกค้าซื้อประกันพัสดุเพิ่มเติม
  • โปรดทราบว่าค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทเท่านั้น
สินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้
  • สินค้าที่ลดราคาพิเศษ หรือสินค้าที่จัดโปรโมชั่นจะไม่สามารถคืนเงินได้
  • สินค้าที่มีลักษณะเสื่อมสภาพหรือถูกเปิดใช้แล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่สินค้าชำรุดระหว่างการขนส่งเท่านั้น
  • คูปองดิจิทัลสำหรับการซื้สินค้าและผลิตภัณฑ์หรือชำระค่าบริการจะไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อถูกเปิดใช้งานแล้ว

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ moga.onlinestore@gmail.com หรือเข้ามาปรึกษาที่สาขาของเราที่ระบุไว้ในเว็บไซต์นี้

We use cookies to improve performance and provide you with a better experience while using our website. You can learn more in our Privacy Policy, and you can manage your privacy settings by clicking Settings.

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

You can choose your cookie preferences by enabling or disabling cookies in each category as desired, except for strictly necessary cookies.

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า